Cuando somos la cabeza máxima de nuestra organización inmobiliaria, siempre
tenemos una lista de cosas en nuestra mente, tareas que sabemos que tenemos que
realizar tarde o temprano: actualizar
nuestro perfil, limpiar la base de datos, contactar con clientes antiguos,
intentar probar algo nuevo, pero cuando estamos vendiendo y tenemos movimiento
en nuestras oficinas o simplemente que vemos que el tiempo es escaso y nos gana
el día a día sobre el trabajo diario, dejamos para después esas tareas en un
segundo plano y cuando nos damos cuenta ya pasaron muchos meses, hasta años que no nos ocupemos de estas cosas que quizás podrían marcar la diferencia.
En realidad, estas acciones, o las más relevantes para nuestro negocio, no
son las más llamativas, costosas o urgentes, pero en realidad en una forma
discreta nos generan visibilidad, confianza y varias recomendaciones durante el
año. Estas son tareas que no nos agotan en nuestro negocio y que deberíamos
abordar primero.
Algunos tips para estas tareas:
A)
Analicemos
nuestra biografía en línea: Recordemos que nuestra biografía es nuestra imagen, y por ende, es la
primera impresión para el cliente. Es común que alguna vez realizamos una
biografía nuestra, después pasaron varios años y ésto no refleja lo que somos
hoy. Con una pequeña actualización podemos reflejar lo que hemos logrado en
este tiempo, mencionar a qué nicho de mercado estamos apuntando, destacar
nuestra personalidad, dejando una presencia online actualizada y cercana a
nuestros clientes. También deberíamos actualizar nuestra imagen y no tener esa
de los 20 años que éramos hermosos producto de la juventud. Pensemos que esto nos ayuda a marcar la
diferencia.
B)
Limpiar
la base de datos: Si
utilizamos un CRM no podemos tenerlo desordenado ya que esto nos puede
incomodar. Si dedicamos tiempo en organizarnos como ser, eliminando los
contactos duplicados y añadiendo notas complementarias para recordar anécdotas
o al mismo cliente, nos ayuda a relajarnos. Cuando tenemos una base de datos
clara y actualizada, nos hace que nuestra tarea de contactar con los clientes o
con contactos de referencias sea más fácil, logrando reducir el estrés.
C)
Lograr
conseguir testimonios:
Muchas veces los clientes que están satisfecho de nuestra labor quieren
compartir la experiencia vivida, pero para ello los debemos ayudar dándole un
empujoncito o ayudarlos a dar el primer paso. Estos testimonios no solo
transmiten credibilidad, también nos ayuda a que podamos reutilizarlos en
nuestras redes sociales y elementos de marketing directo o no. Estas reseñas
pueden lograr confianza y llamados, mucho más rápido que campañas de marketing
costosas.
D)
Usar
la tecnología para generar elementos de referencia: Hoy el CRM u otro tipo de software nos permite
generar contenidos de referencias, para que no tengamos que reinventar la rueda
constantemente, si logramos crear un contenido que sea atemporal y sólido, como
una guía de compradores, un listado de vendedores verificables o simplemente la
sección de preguntas frecuentes, lo podemos utilizar durante largo tiempo
ahorrándonos tiempo y lograr posicionarnos como un experto de confianza.
E)
Hacer
seguimiento: Muchas veces
nos preguntamos para qué, pero esto no requiere un pensamiento lógico o
razonable. Cuando enviamos un simple mensaje, sea por el medio que
consideremos, ya sea de forma escrita por WhatsApp o audio, E-mail o llamado
móvil. A medida que va pasando el tiempo, estas pequeñas acciones hacen que
nuestros clientes sientan que nos importan, por ende, estos gestos comienzan a
traducirse en recomendaciones.
F)
La
visibilidad: Tenemos que
probar tener nuevas formas de visibilidad, esto nos implicaría a asistir a
eventos, colaborar con la sociedad de alguna forma, también podríamos
incursionar con algún formato nuevo de contenidos.
G)
Límites
a nuestro tiempo: Si
protegemos nuestra energía no significa que seamos egoístas, al contrario,
somos estratégicos. Si logramos marcar nuestra agenda con horarios de trabajo
realistas, como así, limitar en revisar nuestros mensajes con una alta
frecuencia para evitar agotamiento. Estas cosas logran que nos permita
presentarnos ante nuestros clientes de forma constante y logrando confianza.
H)
Constancia
vs Perfección: Cuando
pensamos en tener el plan perfecto o buscar el mejor momento de oportunidad, es
lograr que nos invada la inacción. Debemos de actuar de la forma más sencilla,
logrando aprender sobre la marcha. Una simple nota escrita o una llamada breve
es más eficiente que el magistral plan de marketing en los días siguientes,
meses o años.
Muchas veces creemos que el
próximo gran salto en nuestro negocio vendrá de una nueva estrategia, una
inversión importante o una idea revolucionaria. Pero la realidad es que el
crecimiento sostenido suele construirse de otra manera: a través de pequeñas acciones
repetidas con constancia. Actualizar un perfil, hacer un seguimiento, ordenar
una base de datos o pedir un testimonio parecen tareas simples, pero con el
tiempo generan confianza, visibilidad y oportunidades. No esperemos el momento
perfecto. Elijamos una acción, empecemos hoy y permitámonos que esos pequeños
cambios trabajen silenciosamente a favor de nuestro crecimiento.
Por: Daniel Sande
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