Cuando somos la cabeza m谩xima de nuestra organizaci贸n inmobiliaria, siempre
tenemos una lista de cosas en nuestra mente, tareas que sabemos que tenemos que
realizar tarde o temprano: actualizar
nuestro perfil, limpiar la base de datos, contactar con clientes antiguos,
intentar probar algo nuevo, pero cuando estamos vendiendo y tenemos movimiento
en nuestras oficinas o simplemente que vemos que el tiempo es escaso y nos gana
el d铆a a d铆a sobre el trabajo diario, dejamos para despu茅s esas tareas en un
segundo plano y cuando nos damos cuenta ya pasaron muchos meses, hasta a帽os que no nos ocupemos de estas cosas que quiz谩s podr铆an marcar la diferencia.
En realidad, estas acciones, o las m谩s relevantes para nuestro negocio, no
son las m谩s llamativas, costosas o urgentes, pero en realidad en una forma
discreta nos generan visibilidad, confianza y varias recomendaciones durante el
a帽o. Estas son tareas que no nos agotan en nuestro negocio y que deber铆amos
abordar primero.
Algunos tips para estas tareas:
A)
Analicemos
nuestra biograf铆a en l铆nea: Recordemos que nuestra biograf铆a es nuestra imagen, y por ende, es la
primera impresi贸n para el cliente. Es com煤n que alguna vez realizamos una
biograf铆a nuestra, despu茅s pasaron varios a帽os y 茅sto no refleja lo que somos
hoy. Con una peque帽a actualizaci贸n podemos reflejar lo que hemos logrado en
este tiempo, mencionar a qu茅 nicho de mercado estamos apuntando, destacar
nuestra personalidad, dejando una presencia online actualizada y cercana a
nuestros clientes. Tambi茅n deber铆amos actualizar nuestra imagen y no tener esa
de los 20 a帽os que 茅ramos hermosos producto de la juventud. Pensemos que esto nos ayuda a marcar la
diferencia.
B)
Limpiar
la base de datos: Si
utilizamos un CRM no podemos tenerlo desordenado ya que esto nos puede
incomodar. Si dedicamos tiempo en organizarnos como ser, eliminando los
contactos duplicados y a帽adiendo notas complementarias para recordar an茅cdotas
o al mismo cliente, nos ayuda a relajarnos. Cuando tenemos una base de datos
clara y actualizada, nos hace que nuestra tarea de contactar con los clientes o
con contactos de referencias sea m谩s f谩cil, logrando reducir el estr茅s.
C)
Lograr
conseguir testimonios:
Muchas veces los clientes que est谩n satisfecho de nuestra labor quieren
compartir la experiencia vivida, pero para ello los debemos ayudar d谩ndole un
empujoncito o ayudarlos a dar el primer paso. Estos testimonios no solo
transmiten credibilidad, tambi茅n nos ayuda a que podamos reutilizarlos en
nuestras redes sociales y elementos de marketing directo o no. Estas rese帽as
pueden lograr confianza y llamados, mucho m谩s r谩pido que campa帽as de marketing
costosas.
D)
Usar
la tecnolog铆a para generar elementos de referencia: Hoy el CRM u otro tipo de software nos permite
generar contenidos de referencias, para que no tengamos que reinventar la rueda
constantemente, si logramos crear un contenido que sea atemporal y s贸lido, como
una gu铆a de compradores, un listado de vendedores verificables o simplemente la
secci贸n de preguntas frecuentes, lo podemos utilizar durante largo tiempo
ahorr谩ndonos tiempo y lograr posicionarnos como un experto de confianza.
E)
Hacer
seguimiento: Muchas veces
nos preguntamos para qu茅, pero esto no requiere un pensamiento l贸gico o
razonable. Cuando enviamos un simple mensaje, sea por el medio que
consideremos, ya sea de forma escrita por WhatsApp o audio, E-mail o llamado
m贸vil. A medida que va pasando el tiempo, estas peque帽as acciones hacen que
nuestros clientes sientan que nos importan, por ende, estos gestos comienzan a
traducirse en recomendaciones.
F)
La
visibilidad: Tenemos que
probar tener nuevas formas de visibilidad, esto nos implicar铆a a asistir a
eventos, colaborar con la sociedad de alguna forma, tambi茅n podr铆amos
incursionar con alg煤n formato nuevo de contenidos.
G)
L铆mites
a nuestro tiempo: Si
protegemos nuestra energ铆a no significa que seamos ego铆stas, al contrario,
somos estrat茅gicos. Si logramos marcar nuestra agenda con horarios de trabajo
realistas, como as铆, limitar en revisar nuestros mensajes con una alta
frecuencia para evitar agotamiento. Estas cosas logran que nos permita
presentarnos ante nuestros clientes de forma constante y logrando confianza.
H)
Constancia
vs Perfecci贸n: Cuando
pensamos en tener el plan perfecto o buscar el mejor momento de oportunidad, es
lograr que nos invada la inacci贸n. Debemos de actuar de la forma m谩s sencilla,
logrando aprender sobre la marcha. Una simple nota escrita o una llamada breve
es m谩s eficiente que el magistral plan de marketing en los d铆as siguientes,
meses o a帽os.
Muchas veces creemos que el
pr贸ximo gran salto en nuestro negocio vendr谩 de una nueva estrategia, una
inversi贸n importante o una idea revolucionaria. Pero la realidad es que el
crecimiento sostenido suele construirse de otra manera: a trav茅s de peque帽as acciones
repetidas con constancia. Actualizar un perfil, hacer un seguimiento, ordenar
una base de datos o pedir un testimonio parecen tareas simples, pero con el
tiempo generan confianza, visibilidad y oportunidades. No esperemos el momento
perfecto. Elijamos una acci贸n, empecemos hoy y permit谩monos que esos peque帽os
cambios trabajen silenciosamente a favor de nuestro crecimiento.
Por: Daniel Sande
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