𝑼𝒏𝒂 𝒄𝒐𝒔𝒂 𝒆𝒔 𝒖𝒏𝒂 𝒄𝒐𝒔𝒂 𝒚 𝒐𝒕𝒓𝒂 𝒄𝒐𝒔𝒂 𝒆𝒔 𝒐𝒕𝒓𝒂 𝒄𝒐𝒔𝒂 (𝒅𝒊𝒇𝒆𝒓𝒆𝒏𝒄𝒊𝒂 𝒆𝒏𝒕𝒓𝒆 𝒍𝒂𝒔 𝒗𝒆𝒏𝒕𝒂𝒔 𝒚 𝒆𝒍 𝒎𝒂𝒓𝒌𝒆𝒕𝒊𝒏𝒈).

 En varias oportunidades he notado que muchos se confunden las acciones de venta, con las de marketing. Para ello, lo primero que debemos tener en cuenta qué es cada cosa, por ejemplo: las ventas son las acciones que convierten una atención en ingresos, mientras que las acciones de marketing son las que generan la atención y las que buscan el posicionamiento.

Para poder identificar cuál es la primera y no quedarme con el dicho que dice cuál va primero, si el huevo o la gallina. Por mi experiencia diría que las acciones de marketing van primero y las ventas en segundo lugar.

Comencemos con el marketing:

a-       Crear una estrategia para que podamos atraer y pactar la cantidad de prospectos de forma masiva para lograr los objetivos.

b-      Debemos construir una marca para que ella pueda generar leads.

c-       Debemos impulsar por distintos canales y medios nuestra marca, producto y acciones.

d-      Construir un proceso de largo plazo y sostenible.

e-      Generar una comunicación de forma masiva y directa.

f-        Nuestra relación va a ser de uno a muchos prospectos, leads.

Sigamos con las ventas:

a-       Debemos generar prospectos de forma directa a través del email, los WhatsApp, las llamadas por medios electrónicos y sobre todo las visitas personalizadas.

b-      El objetivo de la acción es convertir que los prospectos/leads se conviertan en clientes con el cierre de una operación o con un trato por escrito.

c-       Debemos generar impulsos con interacciones generados por humanos.

d-      Los procesos que utilicemos deben estar focalizados en el corto plazo.

e-      El tipo de comunicación que debemos tener debe ser directa y personalizada.

f-        Las relaciones que vamos generando son del pito de persona a persona.

Estas son para mí, algunas de las diferencias que encuentro entre las ventas y el marketing. Quizás alguno pueda decir otras que se ajusten a su esquema de trabajo, pero lo importante es poder identificar las diferencias entre una y otra.

Para redondear, podríamos decir que el propósito de las ventas es que el producto o servicio llegue a manos del consumidor (corto plazo), mientras que el del marketing es estudiar y conocer al consumidor para fidelizarlo y que compre o nos recomiende más en el futuro (largo plazo).

Por: Daniel Sande